语音厅-产生的心理问题分析

语音厅从业者心理问题层出不穷，但是并没有引起任何一方足够的重视。当前，进行反馈的主要是负责单位——语音厅的管理者。而管理者往往采取两种简单粗暴的方法来处理问题：一是借助直播途径进行抨击，管理者主要认为是由于“黑子”的不当行为和言论而导致从业者产生此类问题。此途径最容易引起粉丝的呼应，但实际上掀不起任何的波澜。二是管理者觉得员工在无病呻吟，并且可能利用管理的权力一再给从业者施压。此方法最容易伤害的就是从业者，不但没有解决任何实质问题，更甚者会加剧问题。这两种办法无疑都是不需要任何成本的，符合企业利益要求。社会层面，也未能够及时关注这类问题。由此，问题仍在不断涌现，有效方法仍未萌芽。

那么，对于这样一群语音厅从业者来说，出现心理问题的症结究竟是什么呢？

首先，从业者年纪都相对年轻，年龄段在18-29岁的占比达到90%甚至以上。这类人群可能只是刚刚走出家门、校门的孩子，在面对这样一份充满“奇迹”的工作时，他们更多是纯粹的期待；更甚者这其中有许多人，可能都是顶着“天赋”的头衔走进这份事业。因此，在面对工作所带来的一些不确定时，内心难免会恐慌；在从业一段时间而达不到预期后产生焦虑情绪；甚至于在与同行业其他人员进行对比时产生不自信，久而久之转化为自卑的心理。

其次，网络空间相对而言仍是较为自由的环境，在缺乏相应约束的情况下，有许多人借机发表具有针对性的言论。针对性的言论一方面是来源于同业竞争，毕竟大家在同一片海域竞争，内在环境与外在环境的压力不可避免。而且由于业态缺乏规范性，网络暴力普遍存在且难以有效追踪和处理，这也使得部分人利用网络攻击从业者。从业者长期处于接收负面信息的情况下，很容易转化为自身的负面情绪。

第三方面，从业者的工作环境和工作模式相对固定，这造成了以下几个方面的问题：一是长期处于线上生活，失去线下的基本社交，这使得人逐渐与真实社会脱轨，容易对所处的环境失去安全感。二是工作时长较长，从业者长期处于高频度自我对话、自我调度之中，同时为了达到效果而长期处于强迫兴奋的状态，难以及时有效感知自身真实的情绪以及情绪的变化。

一般情况下，如果从业者已经感知到自身出现心理问题，情况已经相对较为严重。目前观察的情况可知，从业者出现这种情况后，往往难以在短时间内得到有效恢复，必须依靠药物或者医师的帮助。同时，也在短期内无法进行正常的工作。不可忽视的是，这群从业者往往在社交媒体上具有一定的影响力，观看人群的年龄也普遍集中在15-30岁之间。也就是说，受影响的这一批人也是心智正在发展成熟过程中，极易受到从业者的影响而带来新的问题。

在我看来，因为语音厅这个业态正在飞速扩大，进入整个生态圈的人员越来越多，如果得不到正确地解决，这有可能会成为一个不断发展扩大的社会问题。所以，当下，它需要解决方案。

从问题本身出发，解决问题可考虑以下几方面。在语音厅的管理者层面，绝不能仅仅利用直播抨击和强硬要求员工两种方法，而是要从从业者利益角度出发，切实维护从业者的人身与心理健康，配备相应的心理咨询岗位，定期了解从业者心理健康状态。在个体从业者角度层面，有效平衡与区分线上工作与线下生活，绝不能完全脱离真实社交环境；同时要及时关注自身心理变化，增强自我疏导与排解能力；及时寻求他人及专业人士的帮助。在社会层面，加强调研业态相关的就业环境，及时发现问题并完善与业态相关的管理规范，给线上从业者一个清朗健康的就业环境。